Карта сайта
Версия для слабовидящих
.png "icons8-одноклассники-48 (1).png"){kind=small}
Карта сайтаСтатистика обращений
|
Отчет о работе с обращениями граждан
|
||||
|
Отчет по работе с обращениями граждан в комитете по образованию города Барнаула
|
2024 год |
2023 год |
+/-,% |
|
|
Общее количество обращений граждан, поступивших в комитет по образованию города Барнаула |
2254 |
2610 |
-13,6 |
|
|
- заявлений |
1761 |
1959 |
-10,1 |
|
|
- жалоб |
460 |
626 |
-26,5 |
|
|
- предложений |
7 |
7 |
= |
|
|
- благодарностей |
11 |
18 |
-38,8 |
|
|
Сообщений (ПОС) |
200 |
148 |
+35,1 |
|
|
МБ |
37 |
53 |
-30,1 |
|
|
Коллективные обращения, % от общего числа обращений |
76 (3,4%) |
102 (3,9%) |
-25,5 |
|
|
Письменные обращения |
|
|||
|
Общее количество письменных обращений граждан |
2185 |
2545 |
-14,1 |
|
|
Количество писем, поступивших от жителей непосредственно в комитет по образованию города Барнаула, из них: |
1283 |
1154 |
+11,2 |
|
|
- электронных обращений
|
1085 |
1373 |
-20,9 |
|
|
Количество писем, поступивших с сопроводительным документом, % от общего количества письменных обращений, из них: |
902 (41,2%) |
1391 (54,6%) |
-35,1 |
|
|
Количество писем, направленных на исполнение из администрации города, % от числа письменных обращений, поступивших с сопроводительным документом |
318 (35,2%) |
365 (26,2%) |
-12,9 |
|
|
Устные обращения (в том числе обращения, поступившие в ходе личного приема) |
|
|||
|
Общее количество устных обращений |
69 |
65 |
+6,2 |
|
|
Число обращений, поступивших по телефону |
0 |
0 |
|
|
|
Число проведенных личных приемов/количество обратившихся граждан |
31/53 |
34/57 |
-8,9/-7 |
|
|
Число проведенных часов прямого провода (прямых линий)/ количество обратившихся граждан |
0 |
1/1 |
|
|
|
Число проведенных выездных приемов/количество обратившихся граждан |
4/16 |
1/7 |
+300/+128,5 |
|
|
Результаты рассмотрения обращений граждан (на 09.01.2025): |
|
|||
|
Поддержано |
530 |
734 |
-27,8 |
|
|
Не поддержано |
2 |
0 |
|
|
|
Разъяснено |
726 |
1042 |
-30,3 |
|
|
Направлено на рассмотрение по компетенции |
24 |
12 |
+100 |
|
|
Рассмотрено с выходом на место |
218 |
334 |
-34,7 |
|
|
Количество специалистов, допустивших нарушения при рассмотрении обращений |
0 |
0 |
|
|
|
Тематическая структура наиболее актуальных обращений граждан |
|
|||
|
дошкольное образование |
1206 |
1534 |
-21,4 |
|
|
начальное общее, основное общее, среднее общее образование |
448 |
560 |
-20 |
|
|
дополнительное образование |
15 |
15 |
= |
|
