Главная• Контакты•Статистика обращений

Статистика обращений

Отчет о работе с обращениями граждан
в комитете по образованию города Барнаула за I квартал 2024 года

Отчет по работе с обращениями граждан в комитете по образованию города Барнаула	2024 год	2023 год		+/-,%

Общее количество обращений граждан, поступивших в комитет по образованию города Барнаула	537	669		-19,70%
- заявлений	326	434		-24,80%
- жалоб	161	194		-17%
- предложений	3	2		50%
- благодарностей	2	3		-33,30%
- сообщений (ПОС)	36	20		80%
- МБ	9	16		-43,70%
Коллективные обращения, % от общего числа обращений	17	29		-41,3%
	-3,40%	-4,40%
Письменные обращения
Общее количество письменных обращений граждан	487	629	-22,50%
Количество писем, поступивших от жителей непосредственно в комитет по образованию города Барнаула, из них:	304	449	-32,30%
- электронных обращений	235	385	-38,90%

Количество писем, поступивших с сопроводительным документом, % от общего количества письменных обращений, из них:	183	180	1,70%
	-37,50%	-26,90%
Количество писем, направленных на исполнение из администрации города, % от числа письменных обращений, поступивших с сопроводительным документом	70	70	=
	-38,20%	-38,80%

Устные обращения (в том числе обращения, поступившие в ходе личного приема)
Общее количество устных обращений	14	20		-30%
Число обращений, поступивших по телефону	0	0
Число проведенных личных приемов/количество обратившихся граждан	июл.13	сен.20		-22,20%

Число проведенных часов прямого провода (прямых линий)/ количество обратившихся граждан	0	0
Число проведенных выездных приемов/количество обратившихся граждан	02.янв	0

Результаты рассмотрения обращений граждан (% от общего количество обращений) на 04.04.2024:
Поддержано	98	175		-44%
Не поддержано	1	0
Разъяснено	99	287		-65,50%
Направлено на рассмотрение по компетенции	8	2		300%
Рассмотрено с выходом на место	83	90		-7,70%
Количество специалистов, допустивших нарушения при рассмотрении обращений	0	0
Тематическая структура наиболее актуальных обращений граждан
дошкольное образование	251	431		-41,70%
начальное общее, основное общее, среднее общее образование	116	140		-17,10%
дополнительное образование	2	2		=